ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ С НАМИ – ЛЕГКО И ПРОСТО. ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Мы постараемся на них ответить


Всё очень просто. Вам необходимо скачать и заполнить заявку на забор груза. Заявка доступна в 2-х вариантах – Excel и PDF. Как Вам удобно. Главное, чтобы заявка была на нашей электронной почте до 17.00 дня, предшествующего выполнению.

В связи с тем, что мы планируем рейсы заблаговременно, отработка Заявок на забор груза присланных после 17.00, обычно, приводит к дополнительным финансовым издержкам. В связи с чем, такие заявки отрабатываются на усмотрение логиста-экспедитора и при условии 50% наценки.

Для Вашего удобства на нашем сайте размещены официальные тарифы на наши услуги. Мы не стесняемся их открытой публикации, т.к. по нашему опыту, наша стоимость минимум на 30% выгодней для Вас чем у других компаний. Кроме этого, Вы всегда можете, и мы Вам это искренне советуем, связываться с нашими офисными сотрудниками для получения профессионального и оперативного расчёта. Это позволит Вам избежать недопонимания в будущем.

В Москве и Санкт-Петербурге у нас по 2 склада для приема груза. Вы можете привезти свой груз в рабочее время на любой из наших складов. Ваш груз уедет строго в соответствии с графиком.


А если я хочу оплатить забор груза наличными (или переводом на карту), как быть?

Как и все наши тарифы, стоимость забора груза напрямую зависит от веса и объёма груза к перевозке. Кроме этого, в эту стоимость могут быть добавлены дополнительные наценки, к примеру, платная парковка или простой автотранспорта. В связи с чем, окончательную стоимость забора груза Вы сможете узнать только по факту прибытия груза на наш склад, где его взвесят и замерят.

 

Что такое "простой"?

Простой - вид штрафной санкции услуги экспедирования груза от/до двери клиента, возникающей в связи с присутствием автомобиля на месте погрузки/выгрузки сверх отведенного времени. В соответствии со спецификой рынка сборных грузоперевозок, автомобильный транспорт, направляющийся за/с грузом на ту или иную точку, помимо прочего, имеет ещё ряд объектов загрузки/выгрузки. В связи с этим, стоимость забора или адресной доставки, значительно отличается в меньшую сторону от стоимости услуг, к примеру, перевозки целым авто. Именно поэтому на каждую точку выгрузки выделено установленное время. Превышение этого времени ставит под сомнение своевременное оказание услуги других клиентов, а иногда приводит к нашим значимым дополнительным затратам.

 

Если мне не нужен забор груза, но нужна адресная доставка в пункте назначения, нужна ли письменная Заявка?

Письменная Заявка требуется исключительно при оформлении забора груза. В случае, если Вы сами сдаёте груз на нашем терминале, для оформления адресной доставки Вам потребуется лишь сообщить адрес и контактные сведения получателя.

 

Хочу счёт на оплату, как мне его получить?

По умолчанию, счета направляются на следующий рабочий день после сдачи груза. Мы направляем сформированные документы на Вашу электронную почту (которую Вы сообщили для этих целей).

 

Как получить оригинальные документы: счёт, счёт-фактуру (с синей печатью и живой подписью)?

Для этого Вам необходимо единожды сообщить нам удобный для Вас способ. Доступные способы: передача «в следующий раз» Вам или Вашему представителю (водителю) на нашем терминале, отправка через ФГУП «Почта России».

 

Как быть, если выяснилось, что получатель в накладной указан неверно?

Всё очень просто. Вам необходимо скинуть нам на электронную почту письмо на фирменном бланке. Мы всё поменяем. Форма бланка есть на нашем сайте в разделе документы.

 

Как быть, если выяснилось, что в накладной неверно указан город отправки груза?

Вам необходимо скинуть нам на электронную почту письмо на фирменном бланке. Мы всё поменяем. Форма бланка есть на нашем сайте в разделе документы. Однако, если груз уже был отправлен в первоначальный регион, то Вам, в письме, необходимо указать, кто будет являться плательщиком за перенаправление груза. Кроме этого, просим принять во внимание тот факт, что сроки перевозки из регионов (кроме Москвы и Санкт-Петербурга) не утверждены и в среднем занимают около 10 – 14 дней (до Москвы).

 

Нам должен прийти груз из региона (не из СПб). Каковы сроки?

В связи со спецификой, жесткий график установлен по направлениям из СПб и Москвы. Из регионов доставка груза по сроку не нормирована до Москвы, может занимать около 10-14 дней. Однако, бывают случаи доставки за 2 – 3 дня.

 

На каком складе в Москве могу забрать свой груз?

По умолчанию, все грузы прибывают на наш склад по адресу: г. Москва, Коровинское ш., 35 стр 1. Однако, если Вам необходимо забрать груз с нашего склада в г. Дзержинский, мы можем осуществить «переброс» груза. Стоимость «переброса» – экспедирование до г. Дзержинский минус 50%.

 

Мы сами привезем груз на склад. Нужно делать заявку?

Для исполнения наших обязательств перед клиентами по срокам, мы, как порядочная транспортная компания, планируем свою деятельность до мельчайших подробностей. В том числе-загруженность автомобилей осуществляющих грузоперевозку. В связи с чем, при погрузке на рейс, мы однозначно отдаём приоритет грузу, оформленному по предварительной заявке (грузим в первую очередь). Другими словами – да, нужно. Оформление предварительной заявки осуществляется по телефону или через форму на сайте. Вам потребуется около 60 секунд времени и наличие следующей информации: Город назначения, вес груза, объём груза, кто является отправителем, кто – получателем, кто плательщиком. Получив номер, Вам необходимо сообщить его водителю.

 

16. Как происходит процесс оформления грузоперевозки на складе, если мы привезли груз?

По приезду на склад Вам (водителю, Вашему представителю) необходимо сообщить сотруднику склада  «Транзит-Авто» о своём прибытии. Сотрудники организуют выгрузку груза на складе. Произведут в Вашем (водителя, представителя) присутствии замер груза, взвешивание. Все данные о Вашем грузе вносятся в специальный квиток, который Вам передадут. Вы (водитель, представитель) с квитком проходите окну оформления документов. Сообщаете номер предварительной заявки, передаёте квиток, документы к отправке (при наличии), доверенность на сдачу груза (форма на нашем сайте в разделе Документы). В результате оформления Вам (водителю, представителю) будет выдана накладная, в которую будет внесена информация о грузе: Кол-во мест, Вес, Объём, Упаковка, Наименование, информация об отправителе, получателе, плательщике. Будут внесены примечания и комментарии. Перечислены услуги и их стоимость. Вам (Вашему водителю, представителю) будет предложено поставить подпись в специальном поле, означающем принятие и согласие со всем перечисленным. По нашему опыту, скорость выгрузки и оформления, обычно, не занимает в сумме 10-ти минут. Однако, если это пиковые часы или дни недели (перед праздниками, в среду, в пятницу), то возможна очередь и незначительные задержки.